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Perfetto per l'assistenza al Cliente

La soluzione ideale per l'Help Desk, il Customer Service, il Supporto al Cliente

Facile da attivare e utilizzare

No software, No hardware, una sola piattaforma Web per lavorare al meglio con i tuoi clienti

Ottimizzato per ogni dispositivo

Una piattaforma Web utilizzabile ovunque tu sia, ottimizzata per dispositivi fissi e mobili

Cloud

Un servizio moderno ed affidabile come solo un'applicazione in Cloud Computing può garantire

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  1. Cloud
  2. Multioperatore
  3. Statistiche
  4. Mobile

Cloud

yTicket è un'applicazione SaaS (Software As A Service) in cloud computing distribuita ai nostri clienti via internet e con tecnologia Cloud. yTicket sfrutta risorse hardware/software distribuite e virtualizzate in Rete.

Multioperatore

yTicket è software per Help Desk multioperatore. Ogni dipendente dell'azienda può essere attivato come operatore e lavorare all'interno del sistema attraverso il proprio account. Ogni operatore appartiene ad un dipartimento e ha funzionalità diverse a seconda dei privilegi che gli vengono assegnati.

Statistiche

yTicket dispone di un avanzato tool di statistiche per il monitoraggio dell'attività svolta. Il numero di ticket lavorati, i tempi di lavorazione, il tempo medio di chiusura dei ticket e un sofisticato sistema di calcolo del tempo effettivo lavorato, denominato Ticket Time Tracking, sono solo alcune delle informazioni fornite dal sistema.

Mobile

yTicket è ottimizzato per tutti gli Smartphone (Apple, Samsung, Nokia, Blackberry, Windows, Palm, ecc..), per iPad e i Tablet Android. Ovunque ti trovi, con il tuo dispositivo mobile, puoi aprire e chiudere ticket, allegare fotografie e files, controllare lo stato di lavorazione di un ticket e molto altro ancora.

Personalizzabile

yTicket è lo strumento per Help Desk di cui hai bisogno, ma alcune funzionalità non si adattano alla perfezione alle tue necessità? Possiamo personalizzare il ticketing system yTicket in funzione delle tue esigenze, adattandolo alle tue procedure aziendali e alla struttura della tua azienda. Spiegaci cosa ti serve e troveremo una soluzione che soddisfi appieno la tua necessità.

Modulare

Il trouble ticketing system yTicket è un sistema modulare, questo significa che possiamo attivare soltanto i moduli di cui hai bisogno oppure crearne di nuovi in funzione delle tue esigenze. Parlaci della tua necessità e, cosi come abbiamo fatto per molti altri clienti, troveremo il modo di integrarla nel software yTicket.

Flessibile

yTicket è un software per Help Desk e supporto al cliente estremamente flessibile, che si adatta alle web agencies, alle software house, alle aziende che operano nell'ambito dell'Impiantistica Elettrica Industriale, della Sicurezza, del Facility Management, delle Automazioni e degli Impianti Tecnologici, alle aziende che forniscono assistenza a tutte le aziende che offrono servizi post-vendita.

yTicket

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