- Cloud
- Multioperatore
- Statistiche
- Mobile
Cloud
yTicket è un'applicazione SaaS (Software As A Service) in cloud computing, ossia un Software che IMSEO distribuisce e mette a disposizione dei propri clienti via internet e con tecnologia Cloud. yTicket è integrato nel servizio Cloud IMSEO "yTARCH", che sfrutta risorse hardware/software distribuite e virtualizzate in Rete.
Multioperatore
yTicket è software per Help Desk multioperatore. Ogni dipendente dell'azienda può essere attivato come operatore e lavorare all'interno del sistema attraverso il proprio account. Ogni operatore appartiene ad un dipartimento e ha funzionalità diverse a seconda dei privilegi che gli vengono assegnati.
Statistiche
yTicket dispone di un avanzato tool di statistiche per il monitoraggio dell'attività svolta. Il numero di ticket lavorati, i tempi di lavorazione, il tempo medio di chiusura dei ticket e un sofisticato sistema di calcolo del tempo effettivo lavorato, denominato Ticket Time Tracking, sono solo alcune delle informazioni fornite dal sistema.
Mobile
yTicket è ottimizzato per tutti gli Smartphone (Apple, Samsung, Nokia, Blackberry, Windows, Palm, ecc..), per iPad e i Tablet Android. Ovunque ti trovi, con il tuo dispositivo mobile, puoi aprire e chiudere ticket, allegare fotografie e files, controllare lo stato di lavorazione di un ticket e molto altro ancora.