yTicket
Ticketing System
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Abbiamo rilasciato la nuova soluzione di Ticketing System in Cloud Computing destinata a diventare il nuovo standard di pubblicazione dei servizi aziendali.
Il servizio di Ticketing System in Cloud Computing è attestato su una infrastruttura ad alte prestazioni progettata esplicitamente per le esigenze aziendali, supportata da connessioni in fibra ad alta velocità verso i principali nodi di interscambio Internet nazionali (MIX) e internazionali.
yTicket è sviluppato con tecnologia Php+MySQL+jQuery con avvisi ed aggiornamento dei dati in tempo reale, che ne rendono facile ed intuitivo l'utilizzo, almeno quanto un'applicazione desktop in linea con lo standard del Web 2.0
Il sistema prevede una doppia storicizzazione dei dati, su database e su casella di posta; ciò consente di ridurre al minimo il rischio di perdita di dati.
yTicket gestisce una o più code in funzione delle esigenze dell'azienda; si può ad esempio attivare una coda per il dipartimento tecnico ed una per il dipartimento amministrativo. Ogni coda ha una propria mail completamente gestita in IMAP, che permette il salvataggio di tutte le email che passano per la casella di posta, sia in entrata che in uscita.
Il sistema è multioperatore. Ogni dipendente dell'azienda può avere il proprio account e lavorare le attività di competenza, in funzione del dipartimento cui appartiene e delle competenze acquisite.
Il sistema prevede un avanzato tool di statistiche per il monitoraggio dell'attività svolta.
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