Assegnare una scadenza lavorazione ad un ticket
yTicket permette di assegnare una scadenza lavorazione ad un ticket, ossia una data esatta entro cui una certa attività (ticket) deve essere completata. La data di scadenza si assegna [...]
Ticket Time Tracking
Il ticketing system yTicket dispone di un sofisticato sistema di calcolo del tempo effettivamente lavorato per ogni ticket. Questa funzionalità consente di quantificare il tempo effettivamente dedicato ad un [...]
Gestire con yticket il supporto tramite contratti di assistenza con monte ore
Gestire con yTicket il supporto tramite contratti di assistenza con monte ore è estremamente semplice. La nostra piattaforma di help desk ti permette di personalizzare il supporto erogato in [...]
Blocco di sicurezza per ticket in modifica
L'help desk software yTicket è dotato di un blocco di sicurezza per il ticket in modifica, che impedisce a più operatori di aprire lo stesso ticket contemporanemanente. Lo scopo [...]
Gestione priorità ticket con colori identificativi
Il ticketing system yTicket consente di gestire la priorità dei ticket con una descrizione e un colore identificativo per ogni livello di priorità. All'interno di un nuovo Ticket, il [...]
Apertura ticket da email, pannello e sito web
Il software help desk yTicket consente ad un cliente di aprire un ticket in tre modi diversi: inviando una email alla casella di posta attraverso l'apposito form presente nella [...]
Ottimizzato per Tablet e Smartphone
Il Trouble Ticket yTicket è un'applicazione SaaS (Software As a Service) in Cloud Computing fruibile da computer fissi, computer portatili, Apple Mac e da tablet e smartphone. L'applicazione è [...]