Abbiamo protetto yTicket con un certificato SSL
Abbiamo protetto tutte le attivazioni del ticketing system yTicket con un certificato SSL a 256bit cosi che tutte le informazioni NON transitino in rete in chiaro e NON siano intercettabili.
Gestione permessi utente per categorie di ticket
La gestione dei permessi utente per categorie di ticket è la nuova funzionalità di yTicket che consente di attribuire ad ogni operatore delle restrizioni sulle tipologie di ticket che [...]
Gestione anagrafiche clienti
yTicket consente di gestire le anagrafiche dei propri clienti e in maniera automatica associa ogni nuovo ticket al cliente corrispondente. Questa associazione sfrutta i due indirizzi email presenti nella [...]
Cosa è il modello SaaS?
yTicket è un Software As A Service (SaaS), ossia un'applicazione fornita come servizio ai nostri clienti. yTicket è un software web di cui i clienti fruiscono tramite internet. "Software [...]
Ricerca di un ticket
La grande utilità di un software per la gestione dell'help desk come yTicket sta nella possibilità di cercare, anche a distanza di molto tempo, l'attività svolta per un dato [...]
Notifiche Desktop
yTicket ti informa di nuovi ticket e di nuove risposte ad un ticket tramite le notifiche desktop! Le notifiche desktop, meglio conosciute come "web notification", sono notifiche fornite dalle [...]
Gestione degli allegati
La gestione degli allegati all'interno di yTicket è estremamente intuitiva e funzionale all'attività di lavorazione delle richieste dei clienti. La gestione degli allegati risulta utile per lo scambio di [...]