La gestione degli allegati all’interno di yTicket è estremamente intuitiva e funzionale all’attività di lavorazione delle richieste dei clienti.
La gestione degli allegati risulta utile per lo scambio di documenti con il clienti e con utenti esterni al sistema.
I clienti posso allegare uno o più file all’email con cui aprono o rispondono al ticket e il sistema li carica nella apposita sezione “Allegati” della scheda di lavorazione del ticket stesso
Una volta caricata l’immagine nella piattaforma, è possibile allegarla alla mail o eliminarla. Il video seguente mostra come caricare correttamente i file nella mail.
